微笑服务演讲稿

2020-11-2219:56:22微笑服务演讲稿已关闭评论 726 阅读

微笑服务演讲稿15篇

微笑服务演讲稿(一):

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!

笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必须要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今日对顾客微笑了没有?”

微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩细心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑,应对您的客户,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人,才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是简便自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。

微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今日,要想使自我占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今日对客人微笑了没有?”

微笑服务演讲稿

微笑是一种抚慰,它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。

微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,坚持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的.礼遇和尊敬也是最基本的表现!

微笑服务演讲稿(二):

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!

随着社会礼貌程度的不断提高,现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪,完善自身的形象,以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟构成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

微笑相信谁都会,我们会对家人微笑,对朋友微笑,对我们所认识的每一个人微笑,可是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上,我们绷着脸处理工作,我们对不认识的人视而不见,我们没有微笑的意识!我们都期望内心欢乐的生活,可是我们忘了欢乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的体现,给患者以生的期望,它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时,不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚。

护理工作不复杂可是很繁琐,在我们全身心地投入工作,却遭到别人的不理解,不合作时,久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了,微笑不仅仅是一种最基本的礼仪,并且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情,当我们忘记该如何对病人微笑时,心中的负面情绪边开始出现,这样就无法真正地作到为病人着想,护患间的矛盾很容易出现,为了避免矛盾的进一步发展,这时请想想微笑的魅力,尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力,长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高,所以开朗的性格,欢乐的人生态度,一颗真诚的心,这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑,别人也会对你微笑,别看着小小的礼节,它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验,有人对你报以体谅,在享受这个城市的温情同时,你也付出了你的善良,对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂,微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情,但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护,而护理人员在护理活动中讲礼貌,有礼貌,懂礼仪,无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用,微笑反映自我内心坦荡,善良友好,并非虚情假意,它使人们在其交往中自然放松,不知不觉缩短了心理距离。

从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑,早上出门上班的路上,微笑着加入步履匆匆的人流,当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼,你会发现,自我的内心充盈着幸福,欢乐的一天开始了。

微笑服务演讲稿(三):

尊敬的领导、同事们:

“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;”相信大家对这首歌应当不会陌生,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今日这个愉快的话题——微笑。

微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语言”,是一种国际通用语言。苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务能够使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。

给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对那里的一切充满了好奇和畏惧。就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,可是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。

微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最终三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队供给夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。并且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不明白要自我将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大,一向忙到凌晨3点才收工。可是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,多谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。

微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。

在企业开展或倡导“微笑服务”的同时,千万不能忘记了一句箴言:先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群!

最终送给大家一则信息:早晨起来笑一笑,空气清新好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心境妙;午时下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。多谢大家!

微笑服务演讲稿(四):

各位尊敬的领导,同事们,大家好!

我叫张婷,今年27岁,是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工,我今日的演讲题目是:用微笑服务用心创造满意100百分。

自从加入萧氏茶叶的第一天到目前,我一向感到无比的骄傲和自豪,这是一个充满活力,不断进取的集团公司,有高瞻远瞩,英明果敢的领导层,有兢兢业业,务实能干,吃苦耐劳的普通员工,并且有一支我们自我的技术精湛,产品研发的团队,公司坚持以为茶客,茶农,茶业的三为为宗旨,以科技创新为支柱,公司自1999年成立以来,不断的发展壮大,2011年位居茶业行业第5名,此刻已经成为全国同行业中的佼佼者,作为公司的一员,个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益,我时刻都在要求自我好好学习业务知识不断提高自我的业务水平,用微笑服务,用心经营是我作为一名一线销售员工对自我的基本要求,任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准,任何时候都要把客户当做是自我身边的亲人和朋友,把客户的利益放在首位,想客户之所想,急客户之所急,我时刻提醒自我要用微笑服务,用心经营来温暖客户的心,仅有这样才能感动身边的客户和朋友,仅有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分,当然我也是一名普通的一线销售人员,工作中同样有甜有酸,我们服务的客户各种各样类型的都有,得到过客户表扬,也挨过客户批评,把自我的嗓子说哑都是常事,心里有了委屈只能自我偷偷的哭

,可是委屈归委屈,我的工作决定是我服务于客户的,客户永远是对的,客户就是上帝,仅有客户的满意才是对我工作的肯定,我每一天认真工作,以累为荣以苦为乐,越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越是使人感到工作的充实,这一切使我的思想得到了升华,从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担,而是对我的激励和鞭策。

‘山林追求高俊,大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意,我每一天应对的客户大多都不认识,那里面有着很多潜在的消费人群,虽然和他们很陌生,也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离,毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的,用微笑服务,用爱心去创造去感动客户是我的座右铭,有付出就会有收获,记得有一天,天空下着好大好大的雨,我们店里的顾客很少,我看到店门外站着一位先生在避雨,就拉开店门微笑着对那位先生说;你好先生,外面雨大有风很冷,你请到我们店里避一避雨吧,那位先生说‘可是我不是买茶叶的,也能进来吗’我微笑着说‘没有关系,你请进’先生进来落座后,我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水,对那位先生说‘先生,请你免费品尝我们萧氏茶叶,很好的’当时那位先生就十分感动,对我说,姑娘,此刻社会上有很多的公司有很多的员工,可是像你这样这么有爱心有职责心的优秀员工可不多,今日虽然我是来避雨不是买茶叶的,可是今日就冲你这种微笑服务的态度,我也要买你们萧氏茶叶。雨停了,先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶,说回去分发给他的工人,让他们的工人也要向我学习,走到门外时还对我说。姑娘,好好工作,以后我还会来买你们萧

氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务,用真诚的心才能赢得客户的满意,才能打开客户的心。

在今后的工作中,我要树立更高的目标,做公司中的销售员工,的销售员工就是我要求自我拥有高尚品德,富有诚心,爱心和职责心,在工作中要戒骄戒躁,向身边的同事虚心学习,取长补短,我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意,为公司创造更多的利益,我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下,我们公司的明天会更加辉煌,必须是行业中领跑者,必须是行业中精英。

我的演讲讲完了,多谢大家,多谢大家的支持。

微笑服务演讲稿(五):

人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今日,我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!

当人们乘坐公交车,走上公交车上时,乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室,也可能是统一的座椅,再就是我们的面庞。可是,我们的驾驶室能够统一,我们的座椅能够统一,我们的脸能统一吗答案是:能。因为我们的脸上都有微笑呀!

《辞海》说,笑是“因感喜悦而开怀”,也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,异常是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻,当他们遇到问路的乘客时,总是微笑着耐心解答,当他们遇到行动不便的乘客时,他们始终坚持着微笑,热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路,用微笑温暖着每一位客户。你看,我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统,一阵风,谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心,一股强烈的职责感,一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

微笑是一盏大海上的引航灯,给人期望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。有首诗这样写道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照,是人与人之间的最短距离,在市场经济激烈竞争的环境中,在工作、生活节奏不断加快的形势下,做为我们今日的济南公交人,仅有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段,才能为我们的服务供给永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌:请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是:请把我们的服务带回你的家,请把乘客的微笑留下,要把乘客的微笑留下,就从我们自已的微笑开始吧。朋友们,用真诚的微笑对待自我,对待你身边的每一个人,我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起期望的火炬,一齐走向辉煌的明天,让我们一齐微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们,请微笑每一天吧!

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